Combien coûte réellement chaque nouveau client ? Entrez vos dépenses marketing, le nombre de clients gagnés et la valeur vie client (LTV) : le calculateur détermine votre CAC, votre ratio LTV/CAC et le budget maximal à investir par client.
Utilisez une période cohérente (par exemple le dernier trimestre) pour les dépenses et le nombre de clients.
| Ratio LTV/CAC | Lecture | Action recommandée |
|---|---|---|
| Moins de 1 | Chaque client coûte plus cher que ce qu'il rapporte sur sa durée de vie. | Urgence : réduire les coûts d'acquisition ou augmenter prix et rétention. |
| Entre 1 et 3 | Le modèle tient, mais la marge de sécurité est mince. | Travaillez la fidélisation (emailing, programme de parrainage) et le panier moyen. |
| Entre 3 et 5 | Zone idéale pour la plupart des activités. | Vous pouvez investir plus agressivement en acquisition. |
| Plus de 5 | Très sain… ou LTV surestimée. | Vérifiez le calcul de la LTV (taux de churn réel), puis scalez. |
| Dépenses | Clients | LTV | CAC | Ratio | Bilan |
|---|---|---|---|---|---|
| 3 000 € | 60 | 450 € | 50 € | 9,0 | ✅ Très sain — vous pouvez investir plus |
| 3 000 € | 60 | 150 € | 50 € | 3,0 | ✅ Zone idéale |
| 3 000 € | 40 | 100 € | 75 € | 1,3 | ⚠️ Marge mince |
| 3 000 € | 50 | 50 € | 60 € | 0,8 | ❌ Perte à chaque client |
| Indicateur | Formule | Exemple |
|---|---|---|
| CAC | Dépenses marketing ÷ Nouveaux clients | 3 000 ÷ 60 = 50 € |
| LTV simplifiée | Panier moyen × Fréquence d'achat × Durée de vie (années) | 150 € × 3 × 1 = 450 € |
| Ratio LTV/CAC | LTV ÷ CAC | 450 ÷ 50 = 9,0 |
| CAC maximal recommandé | LTV ÷ 3 | 450 ÷ 3 = 150 € par client au maximum |
Le CAC n'est que la moitié de l'équation : vérifiez aussi la rentabilité immédiate de vos canaux avec le calculateur de ROI publicitaire, et estimez les revenus récurrents de votre liste avec le calculateur emailing.